Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, размещенной на сайте AgentQ, которую пользователи могут получить о Пользователе во время использования сайта, его сервисов, программ и продуктов.

Использование сервисов AgentQ означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

В рамках использования сервиса AgentQ мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• 3.1. Регистрационные данные:
  • • Имя и фамилия
  • • Адрес электронной почты
  • • Номер телефона (при указании)
  • • Название организации (для корпоративных пользователей)
• 3.2. Технические данные:
  • • IP-адрес
  • • Данные файлов cookie
  • • Информация о браузере и устройстве
  • • Данные о взаимодействии с сайтом
• 3.3. Данные об использовании сервиса:
  • • История запросов и диалогов с AI-агентами
  • • Загруженные документы и файлы
  • • Настройки и конфигурации агентов
  • • Статистика использования функций
• 3.4. Платежная информация:
  • • Данные о подписке и тарифном плане
  • • История платежей (обрабатывается через сторонние платежные системы)
• 3.5. Данные конечных пользователей:
  • • Сообщения и запросы, направленные AI-агентам через чат-виджет на сайтах Заказчиков
  • • Контактные данные, добровольно предоставленные конечными пользователями в ходе диалога
  • • Технические данные (IP-адрес, данные браузера) конечных пользователей

  AgentQ обрабатывает данные конечных пользователей от имени и по поручению Заказчика, который выступает оператором персональных данных в отношении своих клиентов. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить получение согласия конечных пользователей на обработку их персональных данных и разместить соответствующую политику конфиденциальности на своём сайте.

Мы используем ваши персональные данные для следующих целей:

• • Регистрация и идентификация пользователя
• • Предоставление доступа к функционалу сервиса AgentQ
• • Обработка запросов и техническая поддержка
• • Выполнение обязательств по договору оказания услуг
• • Обработка платежей и управление подписками
• • Улучшение качества сервиса и пользовательского опыта
• • Информирование о новых функциях и обновлениях
• • Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
• • Соблюдение требований законодательства РФ

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• • Согласия субъекта персональных данных (статья 9 ФЗ-152)
• • Необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных
• • Осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц
• • Выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не менее срока действия договора оказания услуг.

После прекращения использования сервиса, персональные данные могут храниться в течение 3 (трех) лет для выполнения требований законодательства РФ, после чего подлежат уничтожению.

По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

В соответствии с ФЗ-152, вы имеете право:

Для реализации своих прав направьте запрос на адрес электронной почты: privacy@agentq.ru

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Применяемые меры защиты включают:

• • Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• • Защищенное хранение данных
• • Ограничение доступа к персональным данным
• • Регулярный аудит безопасности
• • Обучение сотрудников правилам работы с персональными данными
• • Использование современных средств защиты информации

Оператор не передает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• • Пользователь явно выразил свое согласие на такие действия
• • Передача необходима для предоставления услуг (например, платежным системам для обработки платежей)
• • Передача предусмотрена законодательством РФ в рамках установленной процедуры
• • Передача происходит в результате реорганизации или продажи бизнеса

При передаче данных третьим лицам, оператор обеспечивает заключение соглашений, гарантирующих соблюдение конфиденциальности и безопасности персональных данных.

В процессе предоставления услуг могут использоваться сервисы, серверы которых расположены за пределами территории РФ. Трансграничная передача осуществляется в соответствии с частями 3–7 статьи 12 ФЗ-152 (в редакции от 01.03.2023).

Страны трансграничной передачи: Соединённые Штаты Америки (США) — серверы провайдеров AI-моделей (обработка запросов к AI-агентам); страны Европейского Союза — облачная инфраструктура и хранение данных.

Основания передачи:

• • Передача необходима для исполнения договора между Оператором и субъектом персональных данных (пп. 2 ч. 4 ст. 12 ФЗ-152)
• • Субъект персональных данных дал согласие на трансграничную передачу при акцепте настоящей Политики

Оператор уведомляет Управление Роскомнадзора по г. Москве о трансграничной передаче персональных данных в порядке, установленном законодательством РФ. При передаче данных третьим лицам за рубеж Оператор обеспечивает заключение соглашений, гарантирующих надлежащий уровень защиты персональных данных.

Сайт AgentQ использует файлы cookie для обеспечения корректной работы сервиса, сохранения настроек пользователя и анализа статистики посещений.

Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта.

Вы можете настроить свой браузер для блокировки файлов cookie, однако это может ограничить функциональность сайта.

Сервис AgentQ предназначен для пользователей, достигших возраста 18 лет.

Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные несовершеннолетнего без согласия родителей или законных представителей, мы примем меры для удаления такой информации.

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

При внесении изменений в Политику, дата последнего обновления, указанная в начале документа, будет изменена.

Новая версия Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

Рекомендуем регулярно проверять данную страницу на предмет изменений.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться к оператору: