ИИ-агент поддержки
клиентов
AI-агент мгновенно отвечает на вопросы клиентов, решает типовые проблемы и передаёт оператору только сложные случаи. Работает 24/7 на любом языке.
У нас не работает авторизация через SSO, сотрудники не могут войти в систему
Зафиксировал инцидент! Создаю тикет в Яндекс Трекер. 🎫 Тикет INC-2847 создан • Приоритет: Высокий • Категория: Авторизация/SSO • SLA: 2 часа Уже уведомил команду инфраструктуры. Следить за статусом можно здесь или в трекере.
Какой статус по тикету INC-2841?
Тикет INC-2841 — «Ошибка выгрузки отчётов» 📋 Статус: В работе 👤 Исполнитель: Алексей Петров 💬 Последний комментарий: «Нашли причину, фикс в тестировании» Ожидаемое время решения — сегодня до 18:00.
Управляет инцидентами автоматически
Создаёт тикеты, отслеживает статусы, добавляет комментарии и эскалирует при нарушении SLA
Работает с вашими инструментами
Подключается к Help Desk и CRM за несколько кликов
Бесшовная интеграция
AI-агент автоматически синхронизируется с вашей системой поддержки. История обращений, база знаний и контекст клиента — всё в одном месте.
Надёжная платформа
Запустите агента на любом канале связи и не беспокойтесь о безопасности
Каналы публикации
Агент работает везде, где общаются ваши клиенты
Безопасность и контроль
Ваши данные под надёжной защитой
Запустите за 15 минут
Три простых шага — и AI-поддержка начнёт обрабатывать обращения вместо вас.
Загрузите базу знаний
FAQ, инструкции, документацию — агент изучит всё за несколько минут и начнёт отвечать на вопросы.
Настройте сценарии
Определите, как агент должен отвечать, когда передавать оператору и какие действия выполнять.
Запустите агента
Подключите к мессенджерам, сайту или Help Desk — агент сразу начнёт обрабатывать обращения.
Ответы на ваши вопросы
Загрузите документы (PDF, DOCX, XLSX), добавьте тексты, ссылки на сайт или пары вопрос-ответ. Агент автоматически обработает материалы и начнёт отвечать на основе вашей базы знаний.
Чат-виджет на сайте, Telegram, MAX и API для интеграции с любой системой. Все обращения из всех каналов собираются в единой панели.
Да, агент интегрируется с системами тикетов и CRM. При обращении автоматически создаётся тикет с категорией, приоритетом и полным контекстом диалога.
Среднее время ответа — менее 3 секунд. Агент работает 24/7, не зависит от нагрузки и количества одновременных обращений. Клиенты получают мгновенную помощь в любое время.
Готовы снизить нагрузку на 89%?
Запустите AI-поддержку за 15 минут. Агент возьмёт на себя типовые обращения, а операторы займутся сложными случаями.