Договор оферты

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») и содержит условия договора на оказание услуг по предоставлению доступа к платформе AgentQ (далее — «Сервис»).

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящий документ является публичной офертой, адресованной неопределённому кругу лиц.

Акцептом (принятием) настоящей Оферты является регистрация в Сервисе и/или оплата услуг. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий.

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику неисключительную лицензию на использование программного обеспечения платформы AgentQ (далее — «ПО») в соответствии со статьёй 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также оказать сопутствующие услуги по технической поддержке. Заказчик обязуется оплатить лицензию и услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.

Лицензия предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии, на территорию всего мира, на срок действия оплаченного тарифного плана. Лицензиат (Заказчик) не вправе передавать права по лицензии третьим лицам (сублицензия) без письменного согласия Лицензиара (Исполнителя).

Состав услуг определяется выбранным тарифным планом и включает:

• • Доступ к интерфейсу управления AI-агентами
• • Создание и настройка AI-агентов в рамках лимитов тарифа
• • Интеграция с поддерживаемыми внешними сервисами
• • Техническая поддержка в соответствии с тарифом
• • Встраиваемый чат-виджет для сайта Заказчика

Порядок получения доступа к услуге: после оплаты выбранного тарифного плана Заказчик получает доступ к личному кабинету Сервиса в течение нескольких минут. Доступ предоставляется через веб-интерфейс по адресу agentq.ru. Уведомление об активации направляется на электронную почту Заказчика.

Стоимость услуг определяется действующими тарифными планами, опубликованными на сайте Сервиса.

• • Оплата производится на условиях 100% предоплаты за выбранный расчётный период (месяц или год)
• • Способы оплаты: банковская карта, электронные платёжные системы
• • Все цены указаны в российских рублях. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС в соответствии с главой 26.2 Налогового кодекса РФ
• • Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов с уведомлением не менее чем за 30 дней
• • Пробный период составляет 14 календарных дней и предоставляется бесплатно

Автопродление подписки: по окончании оплаченного расчётного периода подписка автоматически продлевается на аналогичный период с автоматическим списанием денежных средств с привязанного платёжного средства Заказчика. Заказчик вправе отключить автопродление в личном кабинете не позднее чем за 1 (один) день до окончания текущего расчётного периода. В случае невозможности списания средств доступ к платным функциям Сервиса приостанавливается.

Исполнитель обязуется:

• • Предоставить доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом
• • Обеспечить работоспособность Сервиса (SLA определяется тарифом)
• • Обеспечить сохранность данных Заказчика
• • Оказывать техническую поддержку
• • Уведомлять о плановых технических работах

Заказчик обязуется:

• • Своевременно оплачивать услуги
• • Не нарушать Условия использования Сервиса
• • Обеспечить конфиденциальность своих учётных данных
• • Не использовать Сервис для незаконной деятельности

Ограничение ответственности:

Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца использования Сервиса, предшествующие моменту возникновения ответственности. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации.

Заказчик вправе отказаться от услуг и запросить возврат средств в следующих случаях:

• • В течение 14 дней с момента оплаты, если Заказчик не совершал активных действий в личном кабинете (создание или настройка агентов, отправка сообщений, загрузка данных в базу знаний)
• • При существенном нарушении Исполнителем своих обязательств
• • При недоступности Сервиса сверх допустимых пределов SLA

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявки.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Сервиса.

Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения настоящего Договора.

Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до момента расторжения.

• • Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время, удалив учётную запись
• • Исполнитель вправе расторгнуть договор при нарушении Заказчиком Условий использования, с уведомлением за 30 дней
• • При расторжении неиспользованная часть оплаченного периода не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных разделом 6

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства, сбои в работе магистральных каналов связи.

Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен — срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней. При невозможности урегулирования споры подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.